Curso de Técnico Superior en Asistencia a la Dirección - IMPLIKA

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Curso de Técnico Superior en Asistencia a la Dirección - IMPLIKA

Centro: IMPLIKA
Modalidad: Presencial. Semi-Presencial.
País: ESPAÑA
Administración y Gestión - Secretariado
Presencial en Madrid, Navarra, Sevilla, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zaragoza
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Curso de Técnico Superior en Asistencia a la Dirección
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Vivo en

Dirigido a:

Personas interesadas en realizar un curso de Tecnico Superior en Secretariado.


Temario:
Comunicación y Relaciones profesionales

• La comunicación
• La comunicación en la empresa
• La comunicación verbal y no verbal
• El protocolo
• Las comunicaciones urgentes
• La comunicación telefónica
• Documentos básicos en la empresa privada I
• Documentos básicos en la empresa privada II
• Documentos administrativos en la administración
• El correo y la carta
• La carta comercial
• Documentos mercantiles
• Documentos básicos en los sectores de producción
• La telemática y la ofimática


Gestión de datos. Elaboración de documentos e informes

• Gestión de datos:
• El archivo
• Sistemas operativos Windows XP Profesional
• Sistemas operativo Linux
• Redes locales. Intranet y extranet.
• Internet.
• Bases de datos I
• Bases de datos II
• Elaboración de contenidos e informes.
• Procesadores de texto I
• Procesadores de texto II
• Hojas de cálculo I
• Hojas de cálculo II
• Aplicaciones para realizar presentaciones
• Integración entre las aplicaciones de Office XP
• Operatoria de teclados.


Organización del servicio y trabajos de secretariado

• La empresa y su organización
• Funciones del servicio de secretariado
• Organización del trabajo de secretariado (I)
• Organización del trabajo de secretariado (II)
• Organización de eventos
• Organización de viajes nacionales e internacionales (I)
• Organización de viajes nacionales e internacionales (II)
• La dirección y el liderazgo en la empresa
• Conducción y dirección de equipos de trabajo
• La motivación en el mundo del trabajo


Comunicación empresarial y atención al cliente

• La empresa y su entorno
• Comunicación empresarial
• La comunicación oral.
• La comunicación escrita.
• Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
• Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
• Archivo de la información
• Archivo de la información en soporte informático.
• Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
• Atención de consultas, quejas y reclamaciones.
• Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente.
Lugar de impartición:
en Madrid, Navarra, Sevilla, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zaragoza
Precio: Consultar facilidades de pago
Más informacion Gratis Curso de Técnico Superior en Asistencia a la Dirección
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