Dirigido a:
Personas interesadas en realizar un Curso de Recepcionista de Hotel.
Temario:
Acciones comerciales y reservas
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
La venta y la negociación. Métodos de venta.
El proceso de negociación.
Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
Recepción y atención al cliente.
Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
Eventos y protocolo en hostelería.
Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
Gestión de departamentos del área de alojamiento.
La planificación empresarial en las entidades de alojamiento.
Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
Evaluación costes, productividad y análisis económico.
La integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
La dirección de personal en el área de alojamiento.
Aplicaciones informáticas para la administración de alojamiento.
Gestión de la calidad total.
Inglés profesional para turismo.
Recibir a los clientes (Inglés).
Dar información turística (Inglés).
Hacer reservas (Inglés).
Gestión de llaves y equipajes (Inglés).
Cambio de habitación y servicios del hotel (Inglés).
Facturación y cambio de moneda (Inglés).
Información y atención de reclamaciones. (Inglés).
Vocabulario y traducción.(Inglés).
Precio: Consultar
